Крах музыкальной сети Sam Ash (США)

Как интернет-революция свела на нет одного из лидеров индустрии.

В конце февраля 2024 появилась новость о закрытии 18 из 45 магазинов компании Sam Ash Music с целью "консолидации" и "сосредоточения ресурсов на более успешных магазинах". Через месяц семья Эшов бросила бомбу, объявив, что закрывает все магазины и ищет покупателя, чтобы спасти свою 100-летнюю розничную сеть. Новость вызвала поток эмоций в индустрии — сочувствие к трудностям семьи Эшов, печаль по поводу закрытия предприятия, которое стало отправной точкой для множества музыкантов и профессионалов индустрии, и шок от того, что устоявшаяся индустриальная институция могла так быстро развалиться.

Крах одного из лидеров отрасли еще раз подчеркивает, как сильно интернет изменил розничный рынок. Поставщики, знакомые с музыкальным магазином Sam Ash, оценивают, что затраты на персонал и арендную плату для его магазинов площадью 20 000 квадратных футов значительно превышают 6,0 миллионов долларов. Поскольку примерно 50% продаж музыкальных товаров теперь осуществляются онлайн, генерировать такой объем бизнеса в офлайн магазине стало затруднительно, почти невозможно. Хотя у Sam Ash был популярный веб-сайт, его онлайн-продажи, очевидно, были недостаточны для поддержки всей сети магазинов.

Онлайн-розница пользуется врожденными преимуществами производительности, которые практически невозможно сравнить с обычным офлайн магазином. Продажи на одного сотрудника для типичного онлайн-розничного музыкального магазина составляют более 700 000 долларов, в то время как для офлайн магазина этот показатель составляет 220 000 долларов. По объему продаж на квадратный фут разница еще больше — лидер отрасли Sweetwater (США) генерирует выручку из двух дистрибуционных центров, которая сопоставима с тем, что Guitar Center (США) получает из более чем 300 магазинов. Эти эффективности позволяют предложить более широкий выбор — более 50 000 артикулов на Sweetwater по сравнению с 7 000 или 8 000 в хорошо укомплектованном обычном магазине.

Офлайн розничные торговцы, способные противостоять выбору, удобству и ценам онлайн-конкурентов, — те, кто обеспечивает специализированное обслуживание или уникальный опыт покупки "лично". Стоит подумать о бутиковых специалистах по гитарам, таких как Gruhn Guitars из Нэшвила, или сотрудничестве с музыкальными школами, как Quinlan & Fabish из Чикаго. Обеспечение такого высокого уровня персонального контакта становится сложнее с увеличением количества точек продаж. В 1991 году было 17 розничных сетей с 10 или более точками продажи. В прошлом году, за исключением Guitar Center с его 558 точками продажи (включая Music & Arts) и Sam Ash, их осталось всего пять.

Sam Ash Music — последняя и наиболее заметная жертва рыночных изменений и изменения потребительских предпочтений. Но история его падения далеко не уникальна. Сказать, что розничная торговля музыкальными товарами всегда была рискованным предприятием, — это не преувеличение. Из 100 розничных сетей, которые появились в ТОП рейтинге индустрии в 1991 по продажам, 68 больше не занимаются бизнесом: 53 из них закрыли свои двери, девять были приобретены или объединены с другими.